mar 13 oct 2026
Tras críticas por funcionarios distraídos en sus teléfonos, Segura EP prevé prohibir a los agentes de control municipal el uso del celular, desde 2027.
Una agente de control municipal manipula su celular en horario laboral, en pleno centro de Guayaquil. El 12 de octubre de 2026.
FOTO
Álex Anchundia, gerente general de Segura EP, reveló a Diario HOY que la empresa municipal prevé prohibir el uso del celular a los agentes de control municipal de Guayaquil durante sus turnos de trabajo. La medida regiría desde 2027, cuando se entreguen radios de comunicación que reemplazarán al teléfono como herramienta para reportar novedades.
“Con la radio podríamos ser más estrictos en que esté prohibido el uso del celular por parte de los agentes durante su horario laboral”, dijo Anchundia, este 12 de octubre de 2026.
Según el funcionario, Segura EP trabaja para comprar los equipos . “Estamos trabajando para que, en este último trimestre del año, podamos hacer el proceso y para 2027 poder ir dotando (las radios)”, detalló.
Una vez que los agentes tengan las radios, las cámaras de videovigilancia servirán para detectar a quienes incumplan:
Actualmente, ese control no es posible porque el celular es la herramienta con la que los agentes reportan al 181 problemas como alcantarillas en mal estado o comercio informal. Bajo ese argumento, los agentes pueden justificar el uso del teléfono cuando se le abre un sumario.
“En estos momentos, los agentes podrían decir que están usando el celular para reportar a algún comerciante, alguna carreta o algo que está sucediendo en la ciudad”, dijo Anchundia.
El gerente admitió que hay agentes que aprovechan esa situación.
El anuncio llega tras varios episodios que pusieron en duda el desempeño de los agentes metropolitanos desde inicios de año. El 18 de enero de 2026, un video difundido en redes sociales mostró a cinco agentes retirando mercadería a una vendedora informal en la avenida Olmedo, en el sector de La Bahía.
El entonces alcalde de Guayaquil, Aquiles Alvarez, calificó el procedimiento como un robo y aseguró que los agentes se portaban como delincuentes. Entonces, Segura EP separó a los cinco agentes de sus funciones e inició un proceso administrativo sancionatorio.
El 26 de agosto de 2026 circuló otro video en el que se veía cómo un delincuente en moto arrebataba el celular a una agente metropolitana en la avenida 9 de Octubre, una de las arterias comerciales más concurridas de la ciudad. La servidora municipal, que estaba mirando su teléfono, corrió detrás del ladrón sin lograr alcanzarlo.
El cuestionamiento más reciente llegó desde el propio Municipio. El 8 de octubre de 2026, tras una protesta de agentes que reclamaron por el pago incompleto de horas extras, la alcaldesa subrogante, Tatiana Coronel, escribió en su cuenta de X: “¡Trabajen! Dejen el celular, cuiden de los espacios públicos, ustedes son los ojos de la ciudad y dejan mucho que desear. Por supuesto, no son todos. A los buenos agentes, todo el respaldo, respeto y cariño” .
Franklin Coloma, comerciante de La Bahía, coincide con la alcaldesa en que hay agentes que no cumplen con su trabajo. “Si no están cuidando el espacio público, que es su competencia, es porque están haciendo otras cosas que no tienen que ver con su trabajo”, dijo.
“Usted los ve en los locales comerciales alrededor de La Bahía haciendo compras, refrescándose. Mientras están en su punto de trabajo, están comprando, están en su teléfono”, relató Coloma, quien atribuye el problema a la falta de sanciones efectivas:
La concejal Ana Chóez, coincide en que falta control. Ella calificó como legítima la preocupación ciudadana y criticó que el Municipio no muestre resultados concretos del trabajo de los agentes.
“En eso sí creo que el Municipio queda debiendo, porque más allá del número de operativos que se realicen, la ciudadanía debería tener resultados concretos”, afirmó Chóez, quien respaldó la posible prohibición del celular anunciada por Segura EP.
Anchundia, por su parte, aseguró que sí existen sanciones para los agentes que incumplen. “Tenemos casos de agentes que no cumplen debidamente y se abren los sumarios, hay sanciones de leve hasta altas”, aseguró.
Según Segura EP, en Guayaquil hay 2.045 agentes de control municipal. Al inicio de la administración de Aquiles Alvarez, en 2023, la empresa tenía 739 agentes; en 2024 se graduaron 661 y en 2026 se sumaron 695.
Pese a que la cifra casi se triplicó desde 2023, Anchundia considera que aún es insuficiente para una ciudad del tamaño de Guayaquil. “Deberíamos ir, por lo menos, a tener unos 5.000 agentes, pero eso también representa un incremento fuerte en el presupuesto”, reconoció.
Por eso, según el gerente, la meta de Segura EP es aprovechar mejor a los agentes que ya cuentan con herramientas tecnológicas como las radios, cuya cantidad y costo aún no han sido detallados
